公司运营与品牌形象 - 公司位于哈尔滨市，是一家名为“妈妈菜小鱼馆”的饭店，其业务因临近肿瘤医院，外卖订单大多来自患者和家属 [1] - 公司因“一张便签”和“一口饺子”的善举被市民在网上广泛关注，网友纷纷点赞，来店消费的客人随之增加 [6] - 公司老板孔繁会为传递善意，在店内增设小黑板，清晰标注“爱心饺子剩余1241份”，以透明化管理社会捐赠的爱心物资 [8] 公司特色服务与客户关系 - 公司自十多年前起，养成在外卖订单上附赠手写鼓励便签的习惯，内容多为“祝您早日康复”、“加油，一切都会好起来的”等，以此鼓励肿瘤患者及家属 [2] - 公司通过长期坚持附赠便签，与许多患者及家属建立了深厚的情感联系，部分顾客在康复后仍会到店探望，并赠送家乡特产 [4] - 公司自五年前起，推出针对暂时遇到困难人群的“免费吃一份饺子”活动，并在店门口张贴告示明确此项服务 [6] 社会影响与外部合作 - 公司的善举经网络传播后，吸引了外部支持，例如外卖平台工作人员进行了捐赠，同时有热心市民希望转账捐饺子 [6] - 公司通过十余年坚持提供便签鼓励和免费饺子等“小事”，在患者群体及当地社区中形成了积极的社会影响，被形容为让“暖流涌动在‘冰城’” [8]