事件概述 - 2025年12月6日，消费者通过平台预订三亚海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元，后因民宿单方面取消预订引发消费纠纷 [1] - 三亚市海棠区旅游协会已关注并介入该消费纠纷，正会同相关部门积极开展调解工作 [1] - 三亚放心游平台已启动先行预赔付机制，并已预赔付了因商家原因给游客造成的损失 [1] 行业监管与消费者权益保护措施 - 三亚市海棠区旅游协会在事件发生后第一时间主动联系诉求人 [1] - 三亚始终致力于维护公平、有序、放心的旅游市场环境 [1] - 官方建议市民游客如遇类似情况，应保留好相关凭证，及时拨打12345政务服务便民热线或通过三亚放心游平台进行投诉举报 [1] - 相关部门将依法依规妥善处置，全力保障春节假期旅游市场平稳有序 [1]