McDonald’s positions loyalty app at the center of its tech ambitions

麦当劳忠诚度计划 - 活跃的忠诚度会员是麦当劳“最重要的单一数字化指标” [3] - 忠诚度会员比其他顾客访问更频繁且消费更多 [3] - 公司计划持续增加忠诚度计划的功能以提升其对顾客的价值 [3] 忠诚度应用表现与影响 - 麦当劳忠诚度应用在2025年第四季度拥有2.1亿90天活跃用户,覆盖70个全球市场 [8] - 活跃用户数较2025年第二季度的1.85亿有所增长 [8] - 2023年,该连锁餐厅在50个市场通过忠诚度会员实现了约200亿美元的全系统销售额 [8] - 2025年,面向忠诚度会员的销售额几乎是2023年的两倍 [8] - 该应用支持麦当劳“到店即取”系统,该系统通过地理围栏技术加速移动点餐流程,减少等待时间,提升顾客满意度,并在公司前六大市场投入使用 [8] 应用功能与全球扩张 - 自2020年推出以来,该应用为公司创造了与顾客互动的新方式 [4] - 应用用户参与了餐厅年度大富翁游戏达5亿次,并将提供独家合作伙伴内容 [4] - 该应用正作为增长努力的一部分在全球推广,于本季度进入日本市场并支持了该国强劲的可比销售额增长 [5] - 全球应用扩张将帮助公司在全球范围部署新技术,统一的技术栈能极大提升公司快速行动和部署解决方案的能力 [5] 财务业绩 - 公司第四季度业绩表现积极,美国可比销售额同比增长6.8%,全球可比销售额同比增长5.7% [6] - 公司将增长归因于对“价值”的强调,而非技术推动 [6]

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