春运客流与运力投放 - 2月15日（春节假期首日）预计发送旅客288万人次，此前一日（2月14日）实际发送旅客309.6万人次，显示客流处于高位 [2] - 为应对高峰客流，公司计划在2月15日增开旅客列车325列，其中直通旅客列车202列，管内旅客列车123列，并扩编动车组列车223列 [2] - 增开列车中包含夜间高铁列车290列，其中京沪、沪昆等主要高铁干线通道高铁列车132列 [2] - 针对大年初一、初二（2月17、18日），公司计划增开福厦方向临客列车3列，具体为G435、D4885和G443次列车 [2] 新线开通与运营 - 2月14日，金华至建德高速铁路兰溪东至建德段正式开通运营，开通初期每日开行图定动车组列车4列，旨在助力春运出行 [2] 服务优化与创新举措 - 加强路地交通联动，在徐州、扬州、苏州、金华、嘉兴等地车站，同步联动公交、地铁延长运营时间、加密班次，以畅通出行“最后一公里” [3] - 强化重点旅客服务，依托多个车站的上铁雷锋服务站，为老幼病残孕旅客提供“一站式”精准服务 [3] - 在部分车站开展文化活动，例如安庆站联合地方部门开展“宜城处处唱黄梅”文艺惠民演出，丰富旅客候车体验 [3] - 试点推出“高铁站提前点单”新服务，旅客可通过淘宝或支付宝APP在杭州东站、杭州西站、宁波站提前在线选购餐食饮品或伴手礼，到站后直接提取 [3] 运营秩序与安全提醒 - 铁路部门提醒旅客关注天气和出行信息，合理安排行程，并可通过铁路12306网站及客户端查询具体开行信息 [4] - 强调高铁列车对载客容量有严格限制，大量“买短乘长”可能导致车厢超员，影响运输秩序和运行安全，工作人员将进行劝导下车 [4] - 呼吁广大旅客严格按照车票到发站乘车，共同维护良好乘车秩序 [4]