春运期间上海虹桥火车站客流与服务概况 - 2月15日（春节假期首日）上海虹桥火车站迎来客流高峰 预计发送旅客量达38.5万人次 [3] - 春运期间车站客流持续高位运行 [1] 车站硬件与服务设施升级 - 设立全新“自助服务区” 整合零散的自助售票机、售货机、寄存柜 提供一站式服务 [6] - 在候车大厅四个角落设立充电吧台 缓解旅客电量焦虑 [6] - 通过12306App登记失物信息可智能提速寻物 工单即时同步至车站 [7] 针对特殊群体的关怀措施 - 老年旅客可直接拨打12306客服电话语音购票 支持现金及亲友代付等多种支付方式 [10] - 为高校毕业生在原有基础上额外增加2次单程学生优惠票购票资格 [10]