中国电信西双版纳分公司AI数字人及智慧服务项目 - 公司研发的AI政务服务数字人“小玉”在云南西双版纳州政务服务中心上岗，用于解答不动产交易、出入境证件等业务咨询[1] - “小玉”掌握了全州税务、养老、医保等超过5000个服务项目的办事指南，上岗两个多月访问量已达七千多次[1] - 数字人“小玉”利用最新的语音识别系统、中国电信星辰方言大模型以及人像识别、口型识别等技术，以完善人机交互便携度[1] - 选择本地研发团队的重要原因是能对需求和问题给予及时解决，旨在实现春节期间的政务服务“不打烊”[1] 公司工程师的技术创新与效率提升 - 公司工程师刀杰开发了赋能千兆小区PON口割接的程序脚本，以运行编码代替人工操作，大幅缩短作业时间[3] - 该程序脚本旨在解决手动迁移数据易出错和网络割接暂停引发投诉的风险，最初为完成2000户宽带用户的网络优化而开发，最终惠及7.6万户家庭[3] - 针对边疆雨林环境复杂、故障排查难的问题，刀杰开发了“网络在线指标分析系统”[3] - 该系统解决了故障判责不清、指标计算耗时等问题，有效消除了设备监控盲区，提升了云岭边疆的网络安全力量[3] 公司智慧服务项目与工程师成就 - 刀杰带领团队在两年时间里交出了“小玉”、“磨憨外籍人员管理平台”、“雨林企事通”等多个项目成果[1] - 2025年，刀杰入选中国电信集团高水平攻防“燎原计划”，并被云南省总工会评为网络信息安全技术能手[3] - 2026年初，刀杰投入西双版纳告庄西双景景区智慧服务项目[3] - 刀杰被同事视为技术“百事通”，能精准判定网络故障原因并妥善解决[2]