网络安全与票务服务行业风险提示 - 公安部网安局发布春运返程购票防诈骗提示，提醒消费者注意规避多种购票陷阱以守护财产安全 [1] 代抢票服务风险 - 部分抢票软件或代抢服务以“双通道抢票”为噱头，将免费候补功能包装成收费项目，无法保证成功或绕过系统排队规则，甚至可能挤占用户账号登录 [1] - 抢票成功与否本质取决于票源与提交订单的先后顺序，消费者应警惕“百分百抢到”、“不成功不退款”等宣传话术 [1] - 有案例显示，消费者在某平台花费299元购买“尊享套餐”抢票服务后，平台在其已自行购票成功的情况下，仍以“购票成功”为借口擅自二次扣费，消费者历经半个月维权才追回费用 [2] 机票退改签诈骗 - 诈骗分子常冒充航空公司客服，以“航班延误”或“航班取消需改签”为由，通过电话或短信诱导转账或套取银行卡验证码 [3] - 官方客服不会主动通过添加好友、共享屏幕等方式要求转账，消费者应在官方平台核实信息真伪 [3] - 有案例显示，诈骗分子谎称航班取消并提供退改签服务，诱导受害者共享屏幕、开通企业收款账户等，最终导致受害者卡内两万余元被转走 [4] 非官方渠道购票风险 - 春运期间切勿轻信“黄牛”、“内部渠道”或所谓“铁路工作人员朋友”提供的“内部票”或“加急票” [5] - 官方购票渠道仅限于12306官网/APP、车站售票窗口、自助售票机及铁路授权的正规代售点，任何要求先转账或私下打款的行为均需高度警惕 [5] - 有案例显示，消费者因轻信“内部渠道”帮抢高铁票的宣传，在支付800元“服务费”及票款后，仅收到伪造的电子票截图，随后被对方拉黑 [6] 网络安全与信息保护 - 购票时应手动输入官网域名或通过官方APP操作，避免点击陌生链接登录账号或扫码随意授权，并注意检查网址是否为官方域名 [7] - 在电子客票时代，需保护个人购票信息，避免将未打码的购票截图分享至社交平台，并避免使用个人身份信息和12306账户登录第三方购票平台，以防信息被盗用刷票 [8]