Target has an unexpected customer problem
核心观点 - 塔吉特公司周末客流量显著下降,反映出其面临客源流失和购物体验恶化的严峻挑战,这与零售行业周末通常客流集中的趋势背道而驰 [2][4][6] 财务与运营表现 - 公司最新季度可比销售额同比下降3.8%,营业利润大幅下降18.9% [3] - 2025年下半年,除10月外,每月客流量均同比下降,第四季度访问量下降2% [4] - 2025年周末门店访问量同比下降6.1%,这一降幅尤为突出 [4] 客流量与消费者行为分析 - 零售行业普遍存在消费者因全职工作而将大量购物集中在周末的现象,导致周末门店拥挤 [1] - 塔吉特作为大型百货零售商,其购物行程通常较长,本应更受益于周末客流,但周末客流量却出现下降 [5][6] - 周末客流量下降可能表明消费者正在减少在塔吉特进行多品类购物的长行程消费 [6] 公司面临的挑战与公众舆论 - 公司近年来面临一系列负面报道,大约一年前撤回多元化、公平与包容政策激怒了许多消费者 [7] - 客流量下降可能并非政治原因,而是购物体验恶化的表现 [7] - 消费者在社交媒体上抱怨购物体验下滑,包括货品缺货、结账速度慢以及人员配备不足 [8] - 消费者期望公司兑现其“高端沃尔玛”的市场定位,但现实体验未能匹配 [8]