上海博物馆春节运营表现 - 2026年春节期间（2月15日至21日），上海博物馆接待观众超18万人次，其中外地观众占比高达83% [1] - 公司成为海内外游客来沪旅行目的地首选，对推动文商旅体展融合发展发挥重要作用 [1] - 客流平稳有序，涵盖家庭、老人及外国观众，AI导览租借、纪念票领取区域排起长队，直至18时闭馆仍有观众流连 [3] 春节特色活动与内容策划 - 推出“春风骐骥：马年生肖展”及一系列“博物馆里过大年”特别活动，活动比往年更为丰富，更体现家庭团聚特色和传统节日氛围 [1][4] - 东馆设置“中国春节·博物馆家庭日”活动（2月17日—19日、2月25日—27日），邀请观众穿传统服饰拍全家福、寻找马元素文物并参与社交互动 [2] - 古代文明探索宫的“西园雅集”剧本研学活动最受欢迎，新春期间进行年味升级，增添写福字等春节元素，飞花令内容也换上与马相关的诗句 [4] - 现场布置“马到成功”、“一马当先”非遗花灯及众多马元素文创产品，如“马上有钱”等，营造浓厚新春气息 [2] 产品与服务创新 - 推出丰富的马年主题文创产品及限量福袋，满足观众多元需求 [1] - 提供AI导览租借、纪念票领取、精选馆藏“神马”设计印章、上博茶园等多样化服务与体验 [2][3] - 持续30年在大年初一由馆领导为前100位观众拜年并赠送文创礼品，增强观众互动与情感连接 [4] 客户画像与需求洞察 - 核心客群为家庭游客，家长认为上海拥有众多博物馆、科技馆、迪士尼乐园及动物园，是假期带孩子游玩、学习知识的“最优选择” [1] - 游客体验注重“情绪价值”，通过更多互动与体验活动，如孩子找文物、画马、扮演策展人等，让新年感觉更温暖喜庆 [6] - 部分游客进行深度游览，如从郑州来的游客“二刷”东馆，计划看完所有展厅，认为在博物馆开心学知识是“新的年味” [6] - 游客来源广泛，包括从北京、江苏等地来沪旅游或探亲的游客，均将参观博物馆作为出行首选 [5]