公司运营与服务模式 - 公司通过数字化平台实现供电异常主动监测，并向基层供电所下发主动服务工单，将传统的“被动抢修”模式转变为“主动服务”模式 [1] - 基层员工利用数字化工具（如手机中的“电网一张图”、远程抄表、无人机巡检）精准定位故障，大幅提高了检修效率，改变了以往依靠“土经验”沿线排查的费时费力方式 [2] - 一名基层员工的服务范围从1个村200多户村民，显著扩展到13个村3300多户村民，体现了服务覆盖能力的提升 [2] 电网投资与改造成效 - “十四五”期间，公司持续推进电网升级改造，共投运配电网工程2889项 [2] - 公司配电线路故障停运率和户均停电时间较“十三五”末分别显著降低62%和64% [2] 技术应用与效率提升 - 数字化手段（如远程抄表、无人机巡检）的应用实现了对故障点的精准定位 [2] - 故障检修时间从以往的长时排查缩短至发现问题后15分钟内派出人员，并在现场几分钟内完成维修 [1]