文章核心观点 - 工商银行成都分行通过“温暖年”新春敬长周等活动，将金融服务深度嵌入老年客群的高频生活与消费场景，旨在突破养老金融服务的“最后一公里”，并构建体系化、本地化的养老金融服务生态 [1][3][4] 活动举措与具体案例 - 在社区食堂推出持工行卡用餐每餐立减优惠，让金融优惠直达消费末端，有居民表示一个月节省的费用可再吃好几顿 [1] - 在网点提供零钱兑换并指导领取微信立减金，将服务融入便民场景 [1] - 在温江区花沐里温泉大健康城落地首个“银发友好商圈”，老年客群持工行卡可在健康养老、旅游消费、互联网购物等新型场景享受专属权益及支付优惠 [3] - 在柳浪湾夜市等区域布设多处助老服务站，形成覆盖社区终端的服务触点 [3] - 与街道办、社区商户共建“工银爱相伴·安颐悦温江”社区敬长服务站，作为金融支持银发经济产业生态的落地探索 [3] 战略框架与服务体系 - 活动在工行总行“工银爱相伴”战略框架下进行，成都分行推出本地化养老金融服务品牌“安颐悦成都” [3] - 以网点为支点，联动街道、社区及银龄友好商户，逐步构建多方协同的区域养老服务生态 [3] - 推行“工银爱相伴”1+3养老金融服务方案，根据客户不同阶段需求（如退休前“三金储备季”、退休后“活力焕新季”等），提供从资产配置到支付结算的差异化金融服务 [3] - 针对老年客群的服务已纳入网点日常运营与产品设计流程，并非阶段性活动 [4] 行业背景与意义 - 活动开展于成都老龄化程度持续加深、银发经济规模快速扩大的背景下 [4] - 探索了金融机构如何从“适老改造”走向“体系化服务”，这被视为普惠金融的重要命题 [4] - 此次以社区为最小单元、以支付优惠为切口的活动是一次重要探索 [4]