事件概述 - 俄罗斯电商平台Ozon因物流服务商UNI未能持续达标关键绩效指标，正式终止双方合作关系，自2026年2月10日起，所有隶属UNI的配送方式即刻停用，卖家暂停创建或交付新订单 [1] - 该决策源于UNI物流在合作期内频发丢件、无故延误、违规二次收费及恶意拒赔等严重事故，波及近百名卖家的上万笔订单，对平台用户体验造成负面冲击 [3] - Ozon此举旨在肃清低效服务商，捍卫平台履约口碑，标志着平台治理迈向精细化，物流合作伙伴的选择逻辑亟需重构 [3][4] 行业趋势与平台治理 - 电商平台在规模扩张阶段对供应链服务体系进行深度洗牌，俄罗斯电商正从粗放式增长迈向精细化运营的新纪元 [14] - 物流合作伙伴的选择逻辑发生变化，价格优势不再是单一的决定性因素，履约稳定性、服务合规性以及与平台标准的契合度成为维系店铺长期运营的核心要素 [4] - 物流已不再是单纯的履约交付环节，而是关乎店铺权重、客户体验与利润空间的核心竞争力 [14] 对卖家的影响与策略建议 - 卖家需重新审视平台多元化的发货模式，结合资金状况、货品属性及运营阶段，制定精准的物流切换方案 [5] - 建议卖家建立“稳定性优先”的评估体系，重点考察服务商的历史丢件率与延误率数据、运营合规性、风控能力及与平台系统的数据对接深度与稳定性 [5] - 建议采用基于成本与效率的“模式组合”策略：大件商品可优先考虑FBO模式以获取运输成本优势；资金周转导向的卖家可采用“FBP测款 + FBO推爆款”的组合策略；拥有俄罗斯本土海外仓资源的卖家，rFBS模式是平衡时效与成本控制的最优解 [6] - 建议关注备选及垂直领域第三方服务商，可甄选深耕中俄线路的专业货代或物流服务商进行代打包与发货，以分散单一渠道风险并进行横向比价与动态优化 [12] 运营工具与资源 - 面对日益复杂的物流选项与严苛的平台考核，引入专业ERP工具已成为实现精细化运营的必要举措 [7] - 以妙手ERP为例，其深度对接Ozon平台，功能齐全，涵盖店铺运营全流程，并荣获“Ozon 2025年度效率引擎奖”，具备官方权威背书 [7] - 妙手ERP已全面接入Ozon官方物流，卖家授权店铺并完成配置后，可实现多店订单集成处理、货源采购/调用库存发货，以及运单申请、报关、选择物流、运单推送、打单发货、物流追踪等全链路闭环管理 [9] - 妙手ERP提供2个Ozon店铺永久免费授权额度，且不限订单处理量，有助于卖家降低运营成本 [11] - 妙手ERP聚合了100+跨境货代、490+物流及800+仓储服务商资源，卖家可依据货品特性，灵活搭建“2-3家优质服务商”的备选合作库 [12]