平台治理举措与成效总结 - 平台发布首份年度报告，全面展示其在治理虚假宣传、假冒伪劣及提升物流履约、售后保障等方面的努力[1] - 平台将消费者体验放在首位，围绕“安全与信任”提升购物体验，并将治理透明化作为长期选择[4] 虚假宣传治理 - 全年累计处置违规商家超20万个、违规商品132万个，清退严重违规达人超27万名[1] - 针对功效夸大宣传问题，累计处置商家4.3万个，处置达人14万名[5] - 针对材质虚假问题，在珠宝、羽绒服等重点品类累计处置商家4228个、达人16.9万名[5] - 平台处置内容违规超1300万条，47万违规达人被无限期回收带货权[5][7] - 针对“超级福袋”等误导玩法，累计处置违规商品超7万个、违规商家超1万家[5][7] - 针对不良商家及达人团伙化违规趋势，累计前置拦截2.2万个违规团伙，风险团伙处置效率提升45%[5] - 围绕团长乱象、低质直播间、真人盗播等问题开展了30次专项治理[5] 假冒伪劣与商品质量管控 - 全年拦截风险商家超400万家[1][9] - 日均拦截假冒伪劣商品超100万个[9][10] - 累计投入1.31亿元进行专项抽检，累计抽检商品18万单，拦截不合格商品9.3万件[9][12] - 针对大闸蟹等季节性高关注品类，全年累计质检超451万单[9][12] - 针对翡翠、黄金等高价商品提供QIC质检服务，日均检测订单量超25.5万单[14] - “先鉴后发”服务已拓展至9大类目，23.4%的订单实现先鉴后发[12][14] - 加强资质合规核验，处置3C耐消等品类违规商品超66万个，不合规店铺超16万家[13][14] - 商品劣质信息比例降至0.11%[10] 侵权与黑灰产打击 - 2025年累计处置侵权售假等违规商家超45万家，处理违规商品链接超230万条[14] - 积极治理“侵权仿冒名人”问题，处置违规侵权仿冒达人账号1.1万个，主动拦截侵权视频过万条[17] - 协同监管部门共破获维权案件240起，662人被采取强制措施，并针对“提货卡引流诈骗”等场景开展专项治理[17] 服务体验升级 - 全年主动服务人数近1亿，消费者满意度提升至78.4%[1][19] - 平台发货与收货时效进一步缩短，虚假发货投诉率明显下降[19] - 针对站外引流欺诈、欺诈发货等场景，平台升级售后主动退款机制，超95%的订单实现主动退款[19]