核心观点 - 兰州铁路局在2026年为期9天的春节假期运输期间，累计发送旅客233.9万人次，日均发送26万人次，并在2月23日创下40.5万人次的单日发送旅客历史新高 [1][3] - 公司通过精准的客流研判、灵活的运力调配和多元化的服务升级，成功应对了探亲、返乡、旅游等多重叠加的客流高峰，并积极推动“铁路+文旅”融合 [3][5] - 公司计划在假期后继续优化运输方案，保障学生返校和务工返岗等后续客流，确保春运后半程的运输服务 [6] 运输表现与运营数据 - 春节假期（2月15日至23日）累计发送旅客233.9万人次 [1] - 日均发送旅客26万人次 [1] - 2月23日（返程高峰日）发送旅客40.5万人次，创春节假期单日发送旅客历史新高 [1][5] 运力调配与列车开行方案 - 依托12306大数据精准研判客流走势，挖掘运输潜力，优化列车开行方案 [3] - 对兰州至北京、上海、广州、烟台等热门方向的动车组列车实施重联运行 [3] - 增开兰州至陇南、中川机场等方向的城际动车组临客，以及兰州至北京、上海、乌鲁木齐等方向的普速临客 [3] - 对上海、乌鲁木齐、昆山等长途热门方向的普速列车加挂车辆 [3] - 假期后将持续优化列车开行方案，持续开行高峰线列车及临客 [6] 车站服务与客流组织 - 在各大车站增开人工售票窗口、退改签窗口及自助核验通道，动态调整进站、检票通道数量 [3] - 高峰时段在候车大厅、站台、换乘通道等部位增人设岗，加强客流引导与疏解 [3] - 持续做好特殊重点旅客（老幼病残孕）预约审核、服务受理、站车交接全过程服务，提供爱心帮扶 [3] - 积极推广“轻装行”、“高铁宠物托运”等新增服务项目，安排专人引导协助 [3] “铁路+文旅”融合服务 - 各车站深化“铁路+文旅”特色服务模式，精准对接地方旅游需求 [5] - 天水车站设置主题展板，服务团队介绍麦积山等热门景点 [5] - 敦煌车站为旅客介绍莫高窟、鸣沙山等景区游览攻略及特色美食 [5] - 平凉车站提供崆峒山等热门旅游线路指引 [5] - 武威东站、武威汽车站优化“高铁+班车”无缝接驳服务，方便旅客前往乡村体验民俗旅游 [5] 列车客运服务升级 - 在热门方向动车组列车上配齐爱心小板凳、便民服务箱、应急药品等物资 [5] - 针对亲子及长途出行旅客，推行“童行小床”、安抚玩具等贴心服务 [5] - 为老年旅客、母婴旅客提供全程引导、行李协助等“一站式”帮扶 [5] 后续运营计划 - 假期运输结束后，将紧盯学生返校、务工返岗等后续客流 [6] - 持续优化列车开行方案，落实各项便民服务举措，严守运输安全底线，全力保障春运后半程旅客出行 [6]