行业与公司行为分析 - 电商行业存在部分商家采用“虚假库存”的销售策略，即在促销活动中展示商品并接受订单，但随后以缺货为由要求消费者取消订单[1] - 部分商家在价格策略上可能存在不一致性，导致消费者在购买后发现商品价格下降，但在申请价格保护或退货时遭遇阻力[1] - 行业内部分商家的售后服务流程存在缺陷，具体表现为对消费者的退货申请设置障碍或进行不合理刁难[1] 消费者权益与市场影响 - 消费者在线上交易中面临两类主要困境：一是支付后无法按时收到商品，二是符合退货条件的商品无法顺利完成退货流程[1] - 上述事件反映出，当前电商市场环境存在损害消费者信任基础的风险，可能影响行业的长期健康发展[1]