核心观点 - 省委书记赵一德强调要深入学习贯彻关于正确政绩观的重要论述，将信访工作作为践行正确政绩观、深化“三个年”活动、提升“三服务”质效的关键抓手，坚持人民至上，推进信访工作法治化常态化长效化，切实为群众排忧解难 [1] 工作理念与要求 - 信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，必须持续畅通渠道，以“如我在访”“如看家信”的态度对待群众诉求，带着感情和责任服务群众，做好送上门的群众工作 [1] - 信访部门肩负了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要职责，需着力推进政治机关建设，深化体制机制改革 [2] - 要把集中化解信访问题作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容，作为深化“三个年”活动的务实之举，作为提升“三服务”质效的牵引性抓手 [3] 工作方法与重点 - 在接待大厅，赵一德听取了访前服务、接访流程介绍，并询问每日接访量和来访事项类型 [1] - 强调要标本兼治减存量，加力攻坚信访积案，抓好民生领域信访问题集中治理，大力纠治“四应四不”问题，由表及里解决深层次矛盾 [3] - 强调要持续用力遏增量，立足预防、调解、法治，坚持领导干部接访下访，常态化开展矛盾纠纷排查化解，加强信访风险预警预判，努力把矛盾化解在萌芽状态 [3] - 提出要以数智赋能提升信访事项办理质效，不断开创信访工作高质量发展新局面 [2] 对基层工作的支持 - 各地各部门要对基层多指导、多支持，进一步为基层减负赋能，让服务基层走深走实、见行见效 [3] - 勉励信访干部职工坚持真抓实干、敢于动真碰硬，在攻坚克难中提素质强本领 [2] 具体工作部署 - 在专题会上，赵一德听取了雁塔区和小寨路街道信访工作情况汇报，并研究协调有关危房处置信访问题 [3] - 强调要以坚持再坚持的定力解决群众实际困难，让群众可感可及、真正受益 [3]