客运业务表现与运力调配 - 春节假期期间（2月15日至23日），青藏集团公司累计发送旅客43.2万人次，较去年春运同期同比增长5.19% [1] - 春节假期日均发送旅客达4.8万人次，客流持续高位运行，探亲流、务工流、旅游流交织叠加 [1] - 为满足出行需求，公司通过加开临客138列、动车组重联56列、加挂车辆115辆及开行1列“丝路梦享号”旅游列车等方式动态增运 [1] - 运力投放重点集中在成都、重庆、西安等客流集中线路，并补足了管内格尔木、德令哈、门源及进出藏等方向的运能 [1] 客运服务创新与优化 - 公司针对不同旅客群体推出精准化、个性化服务，志愿服务队为老幼病残孕等重点旅客提供轮椅推送、重点帮扶等服务 [2] - 扩大行李寄送范围，推行“轻装行”服务，实现门到站、站到门的行李运送 [2] - 推出“隔离运输、人宠分开、专人看护”的宠物托运服务，并探索在卧铺车厢试点为儿童挂安全网、推广静音车厢服务、升级列车餐饮供给 [2] 货运保障与重点物资运输 - 公司聚焦保民生、保供暖、保发电核心任务，加大了对管内煤炭发运企业、电厂等上下游供需单位的走访排摸力度 [2] - 建立了“一企一档”数据库，以做到需求早预判、计划早安排、运力早匹配，确保节日期间煤炭等重点物资供应稳定 [2]