核心观点 - 春节假期期间，公司各项业务交易量创下历史新高，支付结算、消费信贷及线上服务均实现显著增长，显示出强劲的零售金融业务表现和消费复苏动能 [1] 支付结算业务表现 - 整体交易量较历史高峰增长近9% [1] - 快捷支付笔数日均同比增长近44%，交易额增长10% [1] - 商户收单笔数日均同比增长近12%，交易额增长超19% [1] - 商户收单业务中，受理境外来华人员消费交易笔数增长超90%，金额增长超100% [1] 消费信贷业务表现 - 2月以来累计发放个人消费贷款近290亿元 [1] - “融e借”信用贷款春节假期日均放款额较去年同期增长超30% [1] - 春节假期高效落实财政贴息政策，消费贷款及账单分期业务贴息超过33万笔 [1] 线上服务与用户活跃度 - 手机银行与“工银e生活”提供7*24小时全天候金融服务 [1] - 春节假期手机银行活跃用户同比增长超9% [1] - 春节假期手机银行交易量同比增长超10% [1] 线下网点服务 - 重点保障主要商业街、居民区、交通枢纽及旅游景点周边网点服务 [2] - 假期累计服务客户数同比增长近23% [2] - 假期办理业务量同比增长超15% [2]