国铁集团候补购票服务运营情况 - 公司目前候补购票服务的票款兑现时间可覆盖24小时 [1] - 有旅客因在凌晨3点收到候补成功通知后未及时处理，导致车票作废且无法全额退款 [1] 旅客使用服务注意事项 - 旅客在填写候补订单时，需自行注意并设置兑现时间，以避免损失 [1]