上海市春节假期消费投诉概况 - 春节9天超长假期期间，上海市各级消保委共受理消费者投诉6036件，各联网企业快速响应，节日期间先行和解消费争议1214件 [1] 旅游出行相关投诉 - 消保委受理宾馆住宿、交通运输、参观游乐等相关投诉364件 [1] - 消费者反映问题集中在：行程变动退票退款遭拒、实际住宿与宣传不符、预订酒店无法入住、售后服务不到位等 [1] - 共享单车计价异常也备受关注 [1] - 具体案例：消费者因第一程航班变动导致转机时间过短，申请退票时被要求扣除600元手续费 [1] 促销优惠活动相关投诉 - 消保委共受理优惠活动、消费券使用相关投诉487件 [1] - 问题多为优惠券规则不透明、到店无法使用、优惠叠加后价格乱浮动、平台系统故障导致用券失败 [1] - 具体案例：消费者在平台活动中获得奶茶免单卡，下单时因平台系统错误未能使用，反而被扣除其他优惠券 [1] 线上消费投诉 - 线上消费投诉量仍居高不下 [2] - 主要问题有商品质量有瑕疵、实物与宣传严重不符、商家售后联系不上等 [2] - 具体案例：消费者花109元购买巧克力礼盒，收到后发现与宣传不符，实为店内售价66.9元的另一款礼盒，且联系商家售后无回应 [2]