公司与监管机构达成和解 - 沃尔玛同意支付1亿美元与联邦贸易委员会就薪酬误导指控达成和解 [1] - 和解方案包括设立1620万美元的“司机基金”用于补偿受影响的Spark司机 [1] 公司被指控的具体行为 - 公司向Spark司机承诺的底薪高于其实际支付金额 [1] - 公司虚假宣称客户支付的100%小费将全部归司机所有 [1] - 公司未通知司机，小费支付并未像商品费用一样被预授权，若客户无法支付或扣款失败司机将收不到该小费 [3] - 在需要多次配送的订单中，公司有时会将客户的小费分摊给多名司机，且未告知司机此做法 [4] - 在许多情况下，公司要么完全未通知司机底薪和小费的变化，要么仅在司机完成配送后才通知其收入变化 [2] 公司的回应与补救措施 - 公司发言人表示重视司机的辛勤工作，并已向受影响司机支付款项，同时持续进行额外支付 [2] - 公司表示正在持续改进程序以确保对司机的公平和透明 [2] - 去年，公司向部分Spark司机支付了意外的小费款项，有些司机每人收到数百美元，以补发过去未全额支付的小费及利息 [2] 行业背景 - 依赖零工经济进行配送的其他公司也曾面临未支付小费的指控 [4] - 例如，去年DoorDash同意支付1675万美元给纽约州的6万名配送员，以了结其使用小费抵消工人底薪的索赔 [4]