核心观点 - 公司公布2025年第四季度及全年财务业绩，并宣布新的运营目标，即在2027年第四季度前实现非GAAP准则下30%的“40法则”目标 [1][2] - 公司战略重点转向服务大型客户，来自年度经常性收入（ARR）大于等于3万美元的客户的近似订阅收入贡献在2025年增长了22% [1][8] - 公司强调了在人工智能（Sprout AI）和产品（如Trellis）方面的进展，以利用其差异化的社交数据帮助客户 [2][12] 财务业绩摘要 (2025年第四季度) - 收入：总收入为1.209亿美元，同比增长13%，其中订阅收入为1.185亿美元 [5][43] - 剩余履约义务：总剩余履约义务（RPO）为4.04亿美元，同比增长15%；当期剩余履约义务（cRPO）为2.847亿美元，同比增长14% [5] - 盈利能力： - GAAP营业亏损为1080万美元，上年同期为1370万美元 [5] - 非GAAP营业收入为1150万美元，与上年同期的1140万美元基本持平 [5] - GAAP净亏损为1070万美元，上年同期为1440万美元 [5] - 非GAAP净利润为1160万美元，上年同期为1070万美元 [5] - 每股收益：GAAP每股净亏损为0.18美元，非GAAP每股净利润为0.20美元 [5] - 现金流：经营活动产生的净现金为1090万美元，上年同期为410万美元；非GAAP自由现金流为1090万美元，上年同期为660万美元 [5] 客户指标与战略重点 - 大客户数量增长： - ARR大于等于3万美元的客户数达3，803个，同比增长13% [8][11] - ARR大于等于5万美元的客户数达2，022个，同比增长18% [11] - 大客户收入贡献提升：来自ARR大于等于3万美元客户的近似过去十二个月订阅收入贡献在2025年第四季度达到2.68亿美元，占订阅总收入的比例从2024年第四季度的54.5%提升至59.1% [8] - 客户留存率：2025年美元净留存率为100%（2024年为104%），若排除中小型企业客户，该比率为102% [11] - 战略披露变更：公司自2025年第四季度起，将关键绩效指标从ARR大于等于1万美元的客户改为ARR大于等于3万美元的客户，以反映其聚焦大型客户的战略 [7][40] 近期业务亮点与产品进展 - 产品与AI：发布了专有AI代理Trellis，可将社交数据转化为即时企业情报；在季度产品展示会上宣布了AI驱动解决方案并扩大了与Reddit的合作关系 [12] - 行业认可：被IDC MarketScape评为全球影响力营销平台领导者；在G2的2026年冬季报告中被评为排名第一的社交聆听产品，共获得40项顶级排名；连续第十年获得G2最佳软件奖 [12] - 代表性客户：第四季度新增或扩展合作的客户包括GE Aerospace、Archer-Daniels-Midland、PulteGroup等知名企业 [9] 2026年财务展望 - 第一季度（2026年）指引： - 总收入预计在1.199亿美元至1.207亿美元之间 [12] - 非GAAP营业收入预计在920万美元至1000万美元之间 [12] - 非GAAP每股净利润预计在0.15美元至0.16美元之间（基于约5980万股加权平均流通股） [12] - 全年（2026年）指引： - 总收入预计在4.902亿美元至4.952亿美元之间 [10] - 非GAAP营业收入预计在5420万美元至5920万美元之间 [20] - 非GAAP每股净利润预计在0.88美元至0.97美元之间（基于约6080万股加权平均流通股） [20] - 长期利润率目标：公司预计到2026年第四季度非GAAP营业利润率约为15%，并设定了到2027年第四季度实现“40法则”框架下30%的目标（定义为同比增长率加上当季非GAAP营业利润率） [13]