行业监管新规出台 - 市场监管总局发布两项新规，旨在解决网络餐饮和食品销售中的食品安全顽疾，包括信息不透明、“幽灵外卖”和追责难等问题 [1] 市场规模与现状 - 中国外卖市场规模预计突破1.4万亿元，占餐饮行业总收入约24% [2] - 行业存在信息不对称问题，消费者要点到“放心外卖”并不容易 [2] 强化信息公示要求 - 平台需确保网店名称与实体招牌名称一致 [2] - 商家需在主页显著位置持续展示经营资质、实体门面、实际地址等信息或链接 [2] - 展示的实体门面需与实际相符，地址需与资质证书载明场所一致 [2] - 不提供堂食的商家需在主页设置“无堂食”标识，并在列表页面同步展示 [2] 整治“幽灵外卖”措施 - 新规针对无资质、无固定场所的经营者通过造假手段伪装成正规商家的问题 [3] - 平台需通过实地核查等方式，对商家经营资质进行实质性审查，确保信息真实 [3] - 平台需至少每六个月对商家的实际经营地址、经营资质等信息核验更新一次 [3] - 监管目标是让外卖商家从“纸面的合规”变为“可见的真实” [3] 完善消费者追责机制 - 平台需在商家主页或食品销售页面显著位置设置投诉举报链接，方便消费者 [4] - 平台接到投诉举报后需及时处理 [4] 大幅提升违规处罚力度 - 新规大幅提升对平台和商户的违法违规处罚力度，罚款最高可达二十万元 [5] - 若平台主要负责人故意违法、性质恶劣、造成严重后果，可按其上一年度收入，对个人处以一倍以上、十倍以下的罚款 [5] 规范网售食品宣传行为 - 网络食品销售者展示的食品产地、成分、功能等信息需真实合法 [6] - 不得涉及疾病预防、治疗功能，不得作虚假或引人误解的商业宣传 [6]