Get Smart: Is AI Actually “Eating” The Software Industry?
现在服务现在服务(US:NOW) The Smart Investor·2026-02-27 11:30

文章核心观点 - 人工智能并非软件行业的“杀手”,而是强大的“涡轮增压器”或终极升级,正在推动现有软件巨头实现增长,而非取代它们 [1][4][10] 行业趋势与市场反应 - 悲观论调曾认为人工智能将使软件商品化,导致大型软件公司客户流失和业务萎缩 [3] - 现实情况是,企业并未抛弃现有可信软件平台,反而愿意支付更高费用以获取内嵌人工智能功能的系统 [4][5] - 人工智能并未减少工作量,而是创造了更高的工作量,从而需要更多的组织管理和软件支持 [6][7] 代表性公司案例分析 - ServiceNow (NYSE: NOW):其新推出的人工智能工具成为公司历史上销售最快的产品,反驳了人工智能会使其平台过时的观点 [4] - Atlassian (NASDAQ: TEAM):开发者使用人工智能提高产出后,并未减少对其项目管理软件的使用,反而因完成更多任务和增加团队成员而扩大了订阅规模 [6] 现有软件巨头的竞争优势 - 大型企业(如全球性银行或医院)无法随意使用未经严格安全审计和法律合规检查的随机人工智能工具,这构成了现有软件公司的护城河 [8] - 这些软件巨头作为企业的数字基础,整合了分散的数据,替换它们如同替换住满人的摩天大楼地基,几乎不可能 [8] 1. 它们已经掌握了进入企业核心系统的“钥匙” [8] 投资视角与行业展望 - 关于“SaaS已死”的辩论过于二元化,实际情况并非非此即彼 [9] - 新时代的赢家不仅是人工智能的构建者,更是那些成功将人工智能融入数百万员工日常工作的、值得信赖的软件公司 [10] - 软件工厂不会关闭,但其生产机器正变得更快,软件即服务不会在一夜之间被大规模取代 [10]

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