公司服务案例 - 一位客户因父亲住院急需用钱，持其已过期身份证件及一张十年前开立的“无密码”、“不通兑”存单前往工行南通通州三余支行办理支取，但按规定需更新证件后方可办理[1] - 在了解客户父亲正在南通市崇川区第一人民医院住院的紧急情况后，该行启动应急机制，安排两名工作人员驱车近百公里前往医院提供上门核实服务[1] - 工作人员在医院病房内协助客户父亲完成身份核实与业务授权，随后返回网点为客户办理了信息更新与存单支取业务，解决了客户的燃眉之急[1] 公司服务理念与行动 - 此次跨越百里的上门服务是公司践行“以客户为中心”服务理念的体现[2] - 公司在坚守制度与风险可控的前提下，通过灵活、温暖的服务方式为客户排忧解难，旨在让金融服务更有温度、更具人情味[2] - 客户对此次高效、贴心的服务表示高度认可与诚挚感谢[1]