文章核心观点 - 工商银行南通港闸支行积极响应行业号召，系统性地推进辖内9家网点的“适老网点”创建工作，通过动员部署、对标自查、实地检查、整改提升及验收准备等一系列步骤，旨在为老年客户群体提供更安全、便捷、温馨的金融服务，并致力于建立服务老年客户的长效机制 [1][2] 根据相关目录分别进行总结 组织与战略部署 - 公司高度重视“适老网点”创建工作，第一时间召开专题会议进行动员部署，由分管行长强调战略意义，服务主管详细解读《江苏银行业适老网点建设指导标准》以统一思想与明确要求 [1] - 公司组织辖内全部9家网点投入创建，其中3家锚定建设“综合型适老网点”，6家着力打造“基础型适老网点” [1] 自查、排查与实地评估 - 各网点开展对标自查与拉网式排查，针对硬件缺失老化问题建立台账并限时上报方案，同时指定专人规范整理适老服务档案 [1] - 公司领导和服务主管对9家网点逐一进行实地走访检查，全面评估诊断服务制度、学习培训、物理环境改造、助老设施配置、服务流程优化、志愿服务及金融知识普及等核心维度，并进行现场指导整改 [1] 整改与验收准备 - 在验收准备阶段，各网点全员动员，对照细则逐项梳理提升，包括细致检查维护适老设施、组织员工反复演练服务场景、系统查漏补缺并规范装订各类档案、全面整治环境并增设敬老宣传与大字折页等，以营造尊老敬老氛围 [1] - 验收期间，公司及网点积极配合检查小组的现场查看、设施体验、资料查阅、访谈观察等评估工作，并针对反馈意见立即落实整改，明确网点负责人为第一责任人，确保立行立改 [2] - 整改工作分类施策：硬件微调迅速补充到位，服务流程、制度及培训建议即时修订完善并强化培训，长期要求则纳入日常机制 [2] 长效机制与成果巩固 - 公司指派专人跟踪问效，通过“回头看”确保整改措施落地，旨在将验收成果转化为服务老年客户的持续优化与长效提升 [2] - 公司以此次创建整改为契机，持续巩固成果并健全长效机制，致力于将每个网点打造成为老年客户舒心、安心、省心的“服务港湾”，为构建老年友好型社会贡献力量 [2]