春运客流与运力投放 - 长三角铁路节后春运客流持续高位运行 2月26日发送旅客258.4万人次 2月27日预计发送旅客257万人次 [1] - 公司为应对客流持续加大运力投放 2月27日计划增开旅客列车219列并扩编动车组列车219列 [1] - 增开列车主要服务长途与短途客流 其中直通旅客列车146列主要服务东北、云贵、川渝等地区前往长三角的客流 管内旅客列车73列主要服务合肥、阜阳等地至上海、杭州等城市的客流 [1] 服务优化与体验提升 - 公司联动地方部门提供杭州东站东广场“星辰守护”夜间休息服务 配备图书阅览、毛毯热水等物资 [2] - 公司升级改造杭州西站旅客休息区 通过“智小西”智能体实现休息席位智能登记与精准分配 增设隔帘、阅读灯及分区淋浴房 并协调两处临时休息区使最大容纳量达200人 [2] - 杭州南站综合指挥室每日制作客流三色图 以做好客流高峰时段的疏散引导与秩序维持 并强化线上线下巡查 [2] - 淮南西站管内各站安排专人在进站口、天桥等关键部位引导 并定时检查电茶炉、配备一次性茶杯确保饮水安全 [2] - 苏州站通过“苏馨”雷锋服务站与“畅行联盟”站点 协调地铁、公交、网约车为重点旅客提供爱心接力服务 [2] 旅客出行提示 - 铁路部门提醒旅客因出行集中需提前出门预留充足时间 关注天气变化并确认乘车信息以确保有序乘车 [3]