行业市场概况 - 全球工作流自动化市场规模在2025年价值251亿美元，预计将从2026年的279.1亿美元增长至2034年的652.6亿美元，期间年复合增长率为11.20% [2] - GitLab和ServiceNow是该领域的主要参与者，GitLab专注于通过DevOps自动化简化软件开发工作流，而ServiceNow专长于IT服务管理和企业工作流自动化 [1] GitLab (GTLB) 核心观点与增长动力 - GitLab受益于对其DevSecOps平台的强劲需求，其解决方案如GitLab Ultimate、Dedicated和GitLab Duo在推动客户采用和扩展现有客户关系方面发挥重要作用 [3] - 在2026财年第三季度，年度经常性收入超过5千美元的客户数增至10,475个，同比增长10%；ARR超过10万美元的客户数增至1,405个，同比增长23%，显示其吸引和保留大型企业客户的能力 [4] - GitLab的增长动力之一是专注于将AI能力集成到其平台，2026年1月宣布全面推出GitLab Duo Agent平台，在整个DevSecOps生命周期引入智能体AI编排 [5][6] ServiceNow (NOW) 核心观点与增长动力 - ServiceNow受益于企业数字化转型对其工作流采用率的提升，其强大且频繁更新的产品组合帮助其持续赢得客户 [7] - 截至2025年第四季度末，ServiceNow完成了244笔净新增年度合同价值超过100万美元的交易，同比增长近40%；拥有ACV超过500万美元的客户达603个，同比增长约20% [8][10] - 2026年1月，ServiceNow宣布与Anthropic合作，将Claude作为默认AI模型嵌入核心工作流，以推动智能体应用开发并加速部署 [9] - ServiceNow近期推出了Autonomous Workforce和EmployeeWorks，结合了Moveworks的对话式AI与其统一且受治理的工作流平台 [11] 股价表现与估值比较 - 在过去12个月，GitLab和ServiceNow的股价分别下跌了53.7%和43.4% [12] - GitLab表现不佳可归因于宏观经济不确定性和AI赋能DevSecOps平台竞争加剧；ServiceNow股价下跌则因美国政府关门挑战以及数据中心投资和转向超大规模产品带来的暂时性毛利率压力 [12][13] - 估值方面，GitLab和ServiceNow的远期12个月市销率分别为4.13倍和6.96倍 [16] - GitLab的2026财年每股收益共识预期为0.89美元，过去30天未变，预计同比增长20.27%；ServiceNow的2025年每股收益共识预期为4.13美元，过去30天下调2.22%，预计同比增长17.66% [18] 结论与比较 - ServiceNow因其更广泛的企业覆盖、更强的大额交易势头以及在关键任务工作流中更深入的AI集成而脱颖而出 [19] - GitLab在DevOps领域是领导者，但正面临美国公共部门因政府关门导致决策放缓以及中小企业领域持续挑战带来的阻力 [20] - 目前ServiceNow的Zacks评级为3（持有），GitLab的评级为4（卖出） [20]