公司核心战略转型 - 公司宣布进行重大转型，以“客户价值创新”和“AI创新”为两大核心优先任务，旨在引领AI时代，并将公司DNA重塑为AI驱动型[1] - 公司提出“AI原生”创新战略，包括对AI基础设施进行重组和大规模投资计划，目标是通过大胆的挑战与变革，引领韩国成为全球前三的AI领导者[1] AI驱动的电信业务与客户价值 - 公司计划通过在所有电信领域应用AI，构建更牢固的客户关系并显著提升客户感知价值，打造“AI赋能的电信公司”[1] - 为实现此目标，公司将对作为电信服务基础的集成IT系统进行全面改革，围绕AI重建包括销售IT、线路管理和计费系统在内的所有集成系统，以快速设计和提供个性化方案[1] - 公司将建立覆盖所有系统的零信任信息安全框架，通过严格的身份验证、访问控制、网络分段和基于AI的集成安全监控来加强安全[1] - 公司正在加速其“自主网络运营”战略，利用AI实现网络管理自动化，目标是在无线质量管理、流量控制、网络设备与设施运营等方面，从以人为中心转向AI驱动的自主系统，以最大化客户感知质量[1] 客户体验与沟通重塑 - 公司计划重新设计电信服务和产品，使其更以客户为中心，并加强双向沟通，在定价、漫游、会员等服务上，优先考虑客户便利性，将其重组为简单直观的格式并自动提供个性化套餐[1] - 公司正在开发“集成AI智能体”，以连接T世界和T直营店等不同触点的分散客户体验，通过AI快速分析客户日常模式与需求，在每个触点提供个性化体验[1] - 公司将增强其AI联络中心，使所有客服代表都能使用AI提供准确及时的支持，线下门店也将利用AI从销售导向转向提供深度客户体验，准确识别需求，并在客户离店后自动提供个性化推荐[1] - 公司计划创建“AI角色”，分析不同客户群体的数字行为数据，通过自然对话式问答全面了解每个客户的需求与偏好，从而更有效地与所有客户沟通[1] - 公司正在进一步推进“A.phone”的开发，使其成为真正的AI智能体，能够自动整理通话记录和日程、连接个性化服务，甚至执行相关操作[1] - 公司计划扩大员工在实地直接接触客户的机会，促进双向沟通，今年将积极听取广泛客户群体及产学研专家的意见，并将其全面反映到公司管理的各个方面[1] AI基础设施与模型发展 - 公司将在韩国全国建设总容量达1吉瓦级的大型AI数据中心基础设施，旨在吸引全球投资，将韩国打造为亚洲最大的AIDC枢纽[1] - 除了其GPU集群“海印”外，公司正在建设AIDC，并计划通过全球合作伙伴关系将容量扩展至超过1吉瓦，还计划与OpenAI合作在韩国西南部地区建设一个AIDC[1] - 公司与SK海力士、SK生态工厂、SK创新合作，将在从AIDC建设到冷却、服务器、能源和运营的整个价值链上确保解决方案，以提供具有行业领先成本效益的AIDC[1] - 去年，公司将其高性能、高效率虚拟化解决方案“Petasus AI Cloud”应用于其GPU集群“海印”，并计划今年在全球市场提供该服务[2] - 公司将把目前韩国最大的、拥有5190亿参数的主权AI基础模型升级至超过1万亿参数，以保障AI主权并推动跨行业创新，计划在今年下半年为模型增加多模态能力，使其能够处理图像、语音和视频数据[2] - 公司将重点与SK海力士联合开发“制造专用AI解决方案”包，以增强韩国半导体和能源等制造业的竞争力，该方案包通过实时分析工艺数据来降低缺陷率并最大化设备效率，将以基础设施、模型和解决方案三种形式提供[2] 企业文化与工作方式转型 - 公司强调必须从根本上重塑工作方式，将公司文化转型为以AI为中心[2] - 公司构建了“AX仪表板”，全面展示部门及个人的AI使用情况，以加速AI在全组织的应用，并运营“AI委员会”以加强对AX举措的专项支持，培育员工在日常任务中自然融入AI的工作环境与文化[2] - 公司建立了“AI游乐场”，使员工无需编码即可轻松开发和使用AI智能体辅助工作，目前已有超过2000个AI智能体在营销、法务、公关等领域积极使用[2] - 公司通过实施全公司范围的AI技能提升教育和活动，将组织文化转变为AI原生型[2]