集团整体业绩 - 2025年集团利润创纪录达到9.58亿英镑，同比增长16% [4][5][8] - 集团客户总数增长7% [4][8] - 集团净推荐值超过50 [4] 财务与资本指标 - 集团偿付能力充足率为193% [3][8] - 集团股本回报率达到53% [3][8] - 每股股息增长7%，全年总股息为205便士 [3][6][8][17] - 公司宣布新的资本回报方式，在特别股息之外增加股票回购 [5][6][16] 英国保险业务 - 英国保险业务利润首次突破10亿英镑，达到11亿英镑 [2] - 英国客户数达到960万，同比增长9%，营业额为50亿英镑 [2] - 在Trustpilot上保持排名第一，净推荐值超过55 [2] 英国车险业务 - 英国车险客户数同比增长2%，但由于上半年降价导致平均保费下降，营业额下降7% [8] - 2025年当期年度损失率比2024年高出3个百分点，原因包括保费降低和持续的理赔通胀 [8] - 公司估计2025年市场平均保费下降约10%，公司降幅约为市场的一半，并在2026年初开始以低个位数幅度提高保费 [9] 多元化产品与非车险业务 - 拥有两种或以上产品的客户达160万，同比增长14%，是增长关键驱动力 [1] - 家庭、旅行和宠物保险均实现盈利，合计利润为6200万英镑，几乎是2024年的三倍 [10] - 家庭、旅行和宠物业务新增65万客户，增长21% [10] - 宠物保险在推出三年后实现盈亏平衡，旅行保险客户增长29% [10] 欧洲业务 - 欧洲业务恢复综合盈利，综合成本率为94%，同比改善超过10个百分点 [7][11][12] - 按全账户计算，欧洲车险利润为3900万欧元，其中公司份额为1100万欧元 [12] - 意大利ConTe业务实现小幅盈利，较上年恢复3000万欧元 [19] - 法国L'olivier业务表现强劲，利润1600万欧元，客户超50万，营业额和利润均实现两位数增长 [19] 战略与科技投资 - 2020-2025年战略计划完成，五年间营业额增长近90%，集团利润增长近60%，向股东返还32亿英镑 [15] - 超过50%的客户现来自其他业务线或地区，贡献近1亿英镑利润 [15] - 生成式人工智能项目已带来超过1亿英镑的额外损失率收益，目标到2028年实现每年超过1亿英镑的效率收益 [7][14] - 公司管理着超过150个生成式人工智能项目，并测试“一些智能体模型” [14] 其他业务部门 - Admiral Money利润较2024年翻倍，信贷损失经验保持稳健，2024年底重新推出的汽车金融业务结果“令人鼓舞” [14] - 意大利和西班牙战略转向专注于高利润细分市场的经纪业务，带来每保单收入提高、出险频率和每案成本降低，推动整体损失率下降9个百分点 [13]