欺诈事件与财务影响 - 公司旗下昌迪加尔分行发生欺诈事件 导致向客户支付的赔偿金总额增加至645亿卢比 较此前估计的590亿卢比增加了55亿卢比 [6][9] - 银行澄清 增加的赔付源于同一已披露事件的新索赔 并不代表出现新的欺诈案件 所有索赔均与昌迪加尔分行事件相关 且无其他未决索赔 [7][9] - 昌迪加尔市政公司提起投诉 指控一名银行经理就昌迪加尔智能城市有限公司转给该市政机构的资金 开具了价值116.84亿卢比的虚假定期存款收据 [9][10] 风险控制与流程强化措施 - 为政府、银行及机构账户引入新控制措施 修订后的流程要求银行首先向相关账户持有人的注册邮箱发送邮件 仅在收到该地址的明确确认后才处理交易 [9] - 为防止分行内部人员（如经办人、复核人、分行经理）与获取了借记指令或支票的外部人员串通 公司正在采取相应措施 [1][9] - 公司正在建立一个集中授权团队 独立于分行进行交易授权 这一结合分行层级检查与集中授权的额外监督层 有助于防范分行员工串通风险 [2][9] - 对于个人客户 银行现在要求账户持有人在支票清算前 通过登录银行移动应用程序来授权支票交易 [2][9] - 作为事件后的即时措施 上述控制措施已在所有分行实施 并且所有区域和分行目前正在接受审查 以加强内部保障和交易验证机制 [2][3][6][9] 事件处理与外部协作 - 银行表示在持续检查中未发现其他违规行为 并已按照弥补客户债务的原则性方针向相关客户支付了赔偿 同时将继续对肇事者采取行动以追回欠款 [8][10] - 内政部下属的印度网络犯罪协调中心官员正在协助银行 通过国家网络犯罪报告门户网站促进正式投诉 识别可疑受益人并启动账户留置权标记 [8][10]