公司业绩与财务表现 - 公司于2026财年第四季度及全年实现营收增长，第四季度总营收为2.54亿美元，同比增长21%，全年总营收为9.61亿美元，同比增长24% [2] - 平台业务是主要收入来源，第四季度平台营收为2.451亿美元，同比增长23%，全年平台营收为9.254亿美元，同比增长25% [2] - 公司年度经常性收入（ARR）运行率已超过10亿美元里程碑 [2] - 根据GAAP准则，公司仍处运营亏损状态，第四季度运营亏损为4270万美元，全年运营亏损为1.692亿美元 [2] - 采用非GAAP准则衡量，公司盈利能力显著改善，第四季度非GAAP运营利润为2710万美元，非GAAP运营利润率达10.7%，全年非GAAP运营利润为9410万美元，非GAAP运营利润率达9.8% [2] - 公司现金流状况健康，第四季度GAAP运营现金流为4060万美元，非GAAP自由现金流为3540万美元，全年GAAP运营现金流为1.101亿美元，非GAAP自由现金流为8510万美元 [2] - 总活跃客户数持续增长，从2025财年末的约9500家增至2026财年末的约10,800家 [2] 运营与增长指标 - 总交易额（GTV）持续扩张，第四季度GTV为19.8亿美元，同比增长16%，全年GTV为82.1亿美元，同比增长20% [2] - 客户留存率保持强劲，净美元留存率持续高于110%，总美元留存率持续高于95% [2] - 公司计划在2027财年继续执行其多年增长计划，并推动其“Agentic Operating System for the trades”落地 [2] - 基于试点项目的积极成果，公司计划在本季度将其AI产品“Max”的容量翻倍，并在年内进一步扩大 [2] 财务展望 - 公司对2027财年第一季度及全年业绩给出指引，预计第一季度总营收在2.55亿至2.57亿美元之间，全年总营收在11.1亿至11.2亿美元之间 [6] - 公司预计2027财年第一季度非GAAP运营利润在2700万至2800万美元之间，全年非GAAP运营利润在1.28亿至1.33亿美元之间 [6] 业务与市场定位 - ServiceTitan是一家为蓝领服务行业（如管道、电气、暖通空调等承包商）提供端到端SaaS软件平台的公司 [9] - 公司通过云平台为承包商提供运营管理、后台办公和提升客户体验所需的工具，服务于一个历史上技术渗透不足的行业 [9]