Adobe reaches $150 million settlement of US lawsuit over termination fees, subscription cancellations

公司与美国司法部达成和解 - 公司就美国政府的诉讼达成1.5亿美元的和解协议,其中7500万美元为民事罚款,另外7500万美元用于向客户提供免费服务,该协议需经法院批准 [1] 诉讼核心指控 - 美国司法部和联邦贸易委员会指控公司在2024年6月的诉状中,将其流行的“年度付费月度”订阅计划的解约费用(有时高达数百美元)隐藏在细则、文本框或超链接后面 [2] - 指控公司使取消订阅变得困难,在线取消需浏览多个页面,电话取消则需向多个客服代表重复说明并遭遇“阻力和拖延” [3] - 指控公司违反了《恢复在线购物者信心法案》,该法案禁止商家在未清晰披露重要条款和获得客户同意的情况下收取费用(包括自动续订) [3] 公司回应与背景 - 公司表示不同意政府的指控并否认有任何不当行为,但对解决此事感到满意 [5] - 公司声明近年来已简化并使其注册和取消流程更加透明 [4] - 截至2月27日的季度,订阅收入占公司64亿美元总收入的97% [5] - 此次和解宣布前一天,公司首席执行官在任职超过18年后宣布将卸任 [5] 市场与业务环境 - 公司股价今年出现下跌,反映出投资者对人工智能将如何影响公司业务前景的担忧 [6]

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