行业背景与挑战 - 全球电子商务的扩张使逆向物流成为商家日益严峻的挑战[3] - 国际退货率正在上升 同时海关合规要求和承运商可靠性问题增加了跨境退货的复杂性[3] - 全球逆向物流市场规模预计在2026年达到约9360亿美元[3] - 行业估计显示20%至30%的线上购物会被退货 远高于实体店约8%至10%的退货率[4] - 仅在美国 消费者在2024年就退回了价值近8900亿美元的商品 凸显了逆向物流给零售商和物流供应商带来的运营负担[4] 合作公司动态与方案 - 国际航运合作伙伴ePost Global和ShipWise正在扩展其跨境退货服务能力[1] - 此次扩展旨在帮助电子商务商家更高效地处理跨境退货 同时应对日益复杂的海关法规和数据要求[2] - 商家现在可以通过ShipWise平台管理国际退货以及国内和国际出货运送 为零售商提供了一个同时处理正向和逆向物流的单一系统[1] - ePost Global是一家总部位于加州赛普拉斯的科技驱动型全球航运解决方案提供商 在芝加哥、新泽西、迈阿密和洛杉矶设有设施[2] 具体痛点与解决方案 - 退货已成为一项真正的运营风险 当法规变化或承运商出现问题时 商家会立即感受到影响[2] - ePost Global的角色是吸收这种波动性 使退货和交付保持可预测性[2] - 许多商家低估了跨境退货所涉及的监管障碍[4] - 核心挑战之一是商家必须了解商品属性 某些物品可以从美国出口 但根据法规可能被限制重新进入美国[5] - 当物品退回美国时 公司还必须确保文件与原始出口记录相符[5] - 出口时的一切信息必须非常清晰和准确 以便在交叉核对时 申报进口的内容与申报出口的内容一致[6]