文章核心观点 SoundHound AI 与 ManpowerGroup旗下的技术解决方案品牌 Experis 达成战略合作，共同推出 Experis 的 EXCELERATE AI 服务套件，旨在帮助企业加速采用和部署先进的AI与智能自动化解决方案，特别是在提升客户与员工体验、驱动运营效率方面 [4][5] 战略合作与产品发布 - SoundHound AI 成为 Experis 新推出的 AI 服务套件 EXCELERATE AI 的独家对话式AI技术伙伴 [5] - 合作将结合 Experis 在技术人才解决方案、数字化转型咨询与交付方面的专长，以及 SoundHound AI 的智能体AI平台和 Autonomics 平台 [5] - 该合作旨在帮助企业部署能够改善体验并带来可衡量运营效率的智能体AI解决方案 [5] - 根据协议，Experis 将向其企业客户推荐并共同销售 SoundHound AI 的智能体AI平台和 Autonomics 解决方案，并支持实施与部署 [8] 市场定位与目标行业 - 合作将覆盖 Experis 在美国服务的多个行业，并首先从医疗保健行业开始 [6] - 合作将帮助组织现代化服务交付，涵盖患者接入、联络中心和IT服务台等领域，推动向AI赋能服务模式的更广泛演进 [6] - Experis 的专家将主导交付，他们拥有深厚的领域知识和支持复杂、企业级运营客户的良好记录 [6] - 合作旨在帮助组织提高响应能力、减轻运营压力并提升客户体验 [6] 技术能力与解决方案 - SoundHound AI 的下一代智能体AI平台能够通过协调具有特定功能的多个AI智能体，处理复杂的多步骤用户查询，以回答问题、执行交易和通过文本或语音解决问题，无需人工干预 [10] - 该平台基于 Speech-to-Meaning 技术，该技术结合了实时语音识别和语言理解，以提供卓越的速度和准确性 [11] - SoundHound AI 还开发了深度语义理解技术，并率先实现了处理复杂复合对话的能力 [11] - 平台采用 Agentic+ 技术，灵活结合生成式AI、多智能体自主编排、传统确定性模型以及人在回路的模式，以基于最佳路径完成任务 [12] - SoundHound AI 的 Autonomics 平台通过单一管理界面，实现IT系统的AI驱动端到端自动化，能够检测、诊断并解决问题，将现有IT工具转变为自动化的、数字优先的自愈系统 [13] 合作方背景与愿景 - SoundHound AI 是语音和对话式AI领域的全球领导者，其解决方案使企业能够为客户提供卓越体验，其产品包括智能应答、智能订购、动态汽车餐厅和为企业提供AI智能体的Amelia平台等 [14] - Experis 是技术服务的全球领导者，致力于缩短数字世界中创新与商业影响之间的距离，其指导原则是只有人类的智慧才能释放AI等先进技术的真正潜力 [15] - Experis 是 ManpowerGroup 旗下品牌 [15] - Experis 总裁表示，AI转型不仅关乎平台，同样关乎人员、技能和运营模式，而Experis在此方面具有独特优势 [9]