AI was supposed to kill off consultants. It’s not happening, Capgemini’s strategy chief says
Yahoo Finance·2026-03-18 01:23

文章核心观点 - 尽管生成式AI被认为可能颠覆传统咨询行业,但实际情况是AI公司需要与大型咨询公司(系统集成商)合作,以推动其AI代理在企业中的有效部署和规模化销售[1] - 咨询公司凭借其深厚的行业专业知识、系统集成能力以及对业务成果的交付和风险承担,在AI时代不仅未被取代,反而迎来了重大的增长机遇[1][2][3][4][5][6][8] AI公司与咨询公司的合作关系 - AI模型供应商(如OpenAI、Anthropic)发现自身缺乏资源为客户大规模提供组织转型和战略建议,因此需要与咨询公司合作[1] - OpenAI与麦肯锡、波士顿咨询集团、凯捷、埃森哲组成了“前沿联盟”,以帮助客户使用其平台构建和管理AI代理[1] - Anthropic与德勤、埃森哲、Cognizant达成了类似协议,并据报正与黑石等私募股权集团洽谈,在其投资组合公司中实施基于Claude的解决方案[1] 咨询公司的核心价值与优势 - 领域专业知识至关重要:客户的核心需求是咨询公司是否具备理解其特定行业问题的领域知识,而非单纯的技术能力[3] - 提供关键实施服务:咨询公司帮助客户治理AI代理、确保网络安全、并使其与遗留系统和碎片化数据源交互,这些是客户尚未准备好交给AI的核心服务[2] - 从销售技术转向销售成果:领先咨询公司正将商业模式从提供技术和建议,转向为客户承担风险并交付可衡量的业务成果(如改善的客户问题解决率、净推荐值),并按成果收费[4][5] AI为咨询行业带来的变革与机遇 - 拓展服务市场:AI降低了项目的人员和成本要求,使咨询公司能够以有吸引力的价格点为中型市场公司提供服务,从而进入此前因经济性不足而无法覆盖的市场领域[6] - 重塑人员技能:咨询公司面临的最大挑战之一是重新培训员工,使其能够与AI代理协同工作[7] - 被视为历史性机遇:行业资深人士将当前时刻视为技术史上最好的机会之一,关键在于咨询公司能否以技术所要求的速度完成自身的重塑[8]

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