文章核心观点 - 自2022年底ChatGPT问世以来 关于人工智能将增强而非取代人类劳动力的观点正受到挑战 2025年初的多项企业动态对此提出了质疑 [1] 汇丰银行潜在裁员与AI应用 - 汇丰银行正考虑裁员高达10% 约2万名员工 此举源于该行押注人工智能以缩减其中后台部门规模 [2] - 可能受裁员影响最大的职位包括全球服务中心的非客户面对岗位 [3] - 截至2025年12月31日 公司员工总数约为21万人 [3] - 公司首席财务官Pam Kaur在摩根士丹利会议上表示 正关注“员工相关通胀”并研究通过AI获得效益 包括提升收入线的生产力或节约成本 [4] - 根据2025年2月发布的年报 公司已有100个生成式AI解决方案投入使用 并有大量用例在开发中 [4] - 公司声称其AI应用“以员工为基础” 并持续投资于培训和工具以支持员工 [4] - 全球约85%的员工可使用基于大语言模型的生产力工具“HSBC Productivity Suite” 用于分析翻译文档 总结信息和生成洞察 [4] - 公司计划在2026年前扩大AI工具的全企业采用 并更深入地将AI嵌入核心流程 [4] 行业AI裁员趋势 - 汇丰并非个例 Block公司CEO Jack Dorsey表示将裁员高达40% 并称这一决定是其他企业很快都将意识到的必然趋势 [4] - 根据 Challenger, Gray & Christmas 的研究 在1月和2月 美国约8%的裁员原因被归咎于人工智能 [5]