行业趋势：动态定价与AI的深度应用 - 越来越多的品牌正在转向使用算法和人工智能来估算单个客户愿意支付的价格 这一做法基于设备类型、位置、电池电量和购买历史等因素 [1] 定价策略：监控式定价及其潜在影响 - 公司可以利用个人数据实施个体化定价 这种做法被称为监控式定价 [2] - 监控式定价系统通常会对不太可能改变购物行为的消费者收取更高价格 这可能无意中惩罚了忠诚客户并奖励了客户流失 [3] - 向个体购物者收取不同价格可能会在品牌与消费者之间制造对立关系 客户开始通过检查多个设备、使用无痕模式、选择购买时机和使用AI购物助手来“博弈”系统以寻找最优价格 [4] 消费者反应与行业案例 - 在酒店业这是一个主要问题 客户通过预订、取消和重新预订房间来避免被多收费和产生被欺骗感 [5] - 消费者现在拥有更多信息渠道且变得更加精明 市场环境已经大不相同 [5] 监管环境的发展 - 纽约州在今年成为首个要求企业在使用监控式定价时进行披露的州 [6] - 根据世达律师事务所的信息 其他多个司法管辖区也已提出关于限制使用基于客户数据的个性化定价的提案 [6]