美国国税局(IRS)人员短缺与报税季影响分析 - 美国国税局员工总数在2025年从102,000人减少至约74,000人，同比降幅达27% [1] - 多个关键部门遭遇严重减员，其中Direct File部门员工减少88%，Online Services部门员工减少100%，小企业/自雇部门员工减少超过37%，纳税人服务部门减少21%，信息技术部门减少25% [1][6] - 负责处理原始及修正纳税申报表、解决报税错误和欺诈、通过电话及现场协助纳税人、更新计算机系统的部门，其员工总数减少了17% [6] 招聘与入职流程受阻 - 2025年底的政府停摆及招聘流程变更，导致季节性招聘延迟 [2] - 截至2025年12月，负责处理原始及修正申报表、解决报税错误的部门，仅完成了其计划招聘员工数的2%的入职 [2] - 即使成功招聘，新员工入职流程可能长达80天，导致其无法参与本年度报税季工作 [2] 对纳税人服务与退税处理的影响 - 客户服务部门受到巨大冲击，该部门原本负责处理约1亿通电话及数百万纳税人信函和案件 [3] - 本税季，负责电话及现场协助纳税人的部门，仅完成了其所需员工数66%的入职 [4] - 由于时间限制，新员工的培训被简化，目前仅能筛选电话、回答基本问题并将纳税人转接至其他部门 [4] 《单一宏大美丽法案》带来的复杂性 - 《单一宏大美丽法案》对税法进行了超过100项修改，使报税处理进一步复杂化 [5] - 国家纳税人倡导者指出，尽管该法案扩大了某些扣除和福利的资格，但其复杂的资格规则、收入门槛和逐步取消规定，将增加纳税人理解和国税局准确管理的难度 [5] - 许多纳税人将就新规咨询国税局，但人员减少可能导致他们无法获得所需帮助，进而引发申报错误并进一步延迟退税 [5] 历史积压与无纸化进程延迟 - 来自以往报税年度的200万份申报表积压，可能拖慢本年度退税处理速度 [7] - 尽管在2025年10月和11月的政府停摆期间，国税局保持了数千名员工的工作，但在处理积压案件方面进展有限 [7] - 推动无纸化报税的努力因人员流失而延迟，将纸质申报表自动转换为电子版的流程尚未完成，可能导致纳税人处理延迟 [8] 替代解决方案与数字化工具使用 - 根据国税局最新数据，其网站使用量较去年同期增长超过49% [8] - 在人员短缺的情况下，在线工具成为获取税务相关信息的最佳选择 [8] - 纳税人可通过“我的退税在哪里”在线工具、IRS2Go移动应用程序或国税局个人在线账户，查询退税状态、获取免费报税软件及其他帮助 [11][12][13]