财务表现 - 2025年公司实现营收1714.85亿元，同比增长2.87% [1] - 归母净利润亏损17.7亿元，同比扩大 [1] - 扣非净利润亏损24.85亿元，同比收窄 [1] - 基本每股收益为-0.11元 [1] 运营与经营策略 - 公司全年投入可用座位公里(ASK)达3676亿座公里，同比增长3.24% [1] - 积极应对“内卷式”竞争，动态把握市场流向、科学平衡量价关系，巩固主市场与主干线优势 [1] - 升级航空附加产品，实现销售收入同比提升超过40% [1] - 深化客货联动，根据货运需求动态匹配运力，实现腹舱经营收入同比增长4.92% [1] - 全面升级成本管控体系，聚焦航油、起降、飞机等关键领域，提升成本管控精细化水平 [1] 服务与客户发展 - 公司推动“以客户为中心”的服务模式全面转型，搭建覆盖全流程的旅客服务质量综合评价指标库 [2] - 打造“航空+”生态圈，推广通程登机业务与空铁联运产品，拓展航空服务价值 [2] - 提高航班正常性，优化不正常航班后服务处置 [2] - 2025年，“凤凰知音”常旅客会员规模突破1亿人 [2] - 2025年旅客满意度达88.1分 [2]