核心观点 - 公司2025年实现收入78.8亿元，同比增长10%，核心净利润6亿元，同比增长20%，盈利能力显著提升 [1] - 公司通过精细化管理与成本优化，管理费用同比下降16%至7亿元，运营效率提升，同时市场拓展强劲，新增年饱和收入20亿元，同比增长35.1%，为中长期增长积蓄动能 [1] - 公司以“心引力Live+”品质焕新计划为抓手，升级服务标准与场景化能力，强化客户体验与服务价值，支撑整体经营质量增长 [1] 财务业绩 - 2025年全年收入78.8亿元，同比增长10% [1][3] - 核心净利润约6亿元，同比增长20% [1][3] - 核心净利率提升1.0个百分点至7.3% [4] - 管理费用同比下降15.7%至7亿元 [1][4] - 销售费用1.1亿元，同比下降8.3%，三年复合下降11.4% [4] 收入结构 - 物业管理服务板块收入58.2亿元，同比增长4.7%，占总收入73.8% [3] - 住宅业态收入37.8亿元，同比增长8.3% [3] - 非住宅板块加速发力：办公楼收入增长17.2%，公共建筑收入增长19.4%，医院康养收入5.6亿元（增长7.7%），产业园收入1.6亿元（增长6.7%） [3] - 社区增值服务收入13.2亿元，同比增长9.1%，占比提升1.5个百分点至16.8% [3] - 非业主增值服务收入2亿元，同比增长11.1% [3] 市场拓展与项目质量 - 新增年饱和收入20亿元，同比增长35.1%，创历史新高 [1][5] - 新增合约面积5483.6万平方米，同比显著提升27.1% [5] - 高能级城市群项目占比达70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比高达73.2% [6] - 优质项目占比提升至64.2% [6] - 区域深耕成效显现：海峡西岸城市群、西北城市群、长三角城市群经营收入全面增长 [6] 业务拓展与业态布局 - 构建多业态协同发展格局，在住宅、产业园、工厂、高校、医院、场馆及景区等多元业态不断突破 [6] - 标杆项目包括定西广银时代城、天津津药集团、温州电厂、中国人民大学及湖南省直中医医院等 [6] 服务品质与运营提升 - 实施“心引力Live+”年度品质焕新计划，从空间焕新、服务深化与多元创新三个层面升级服务体系 [7] - 住宅领域：推动约1.8万处归家动线及活动空间点亮，完成21万台安防设备升级、61.3万次电梯维保、54万平方米绿化养护焕新和367.42吨苗木更换 [7] - 强化社区情感连接：在107座城市开展业主拜访196万人次，为700余个项目提供助老服务，开展儿童关怀126万人次、长者关怀58万人次 [7] - 非住宅领域：针对1300余处空间实施维修改造，累计开展200余个项目拜访，完成客户走访超4.2万人次，工单完结率达99% [8] 创新服务与实践 - 独创“学长学姐说”活动，为社区学子打造经验分享平台 [8] - 与支付宝合作推出“小哥码”，覆盖630余个社区，为外卖骑手、快递员提供高效通行服务方案 [8] - 在商业及办公场景打造“共享解压驿站”，累计服务约2万人次 [8] 人才与未来发展 - 依托“未来森林学院”培训体系，提升服务品质与管理能力，推动服务能力向更精细、专业、创新、可复制方向深化 [9] - 行业向更高要求、多元创新、配套完善、智慧科技等综合能力比拼发展 [9] - 公司将持续深化“六维综合新发展”战略，围绕服务品质、经营管理与市场拓展等核心板块，推进全方位能力建设 [9]