文章核心观点 - 在房地产及物业服务行业深度调整、面临多重挑战的背景下，世茂服务作为头部企业在2025年实现了核心盈利数据的逆势上扬，并通过聚焦服务本源、科技赋能、业态优化与城市深耕等战略，探索出一条穿越周期、实现稳健韧性发展的路径 [1] 经营业绩与财务表现 - 2025年全年实现收入78.8亿元，与2024年基本持平，剔除金沙田相关业绩影响后实际增幅接近10% [1] - 核心净利润达到6亿元，同比提升20%，核心净利率升至7.3% [1] - 管理费用节降至7亿元，同比下降16%，已连续三年稳步节降，整体运营效率优化超8% [2] - 人工成本成功节降12.3% [2] 市场拓展与业务结构 - 市场拓展新增年饱和收入达20亿元，同比增长35.1%，新增合约面积5483.6万平米，同比增长27.1% [2] - 业务结构优化，非住业态收入占比达到51%，首次超过住宅业务（占比49%）[2] - 非住业态中，办公业务增长17.2%、一般公建业务增长19.4%、医院康养业务增长7.7% [2] - 物业管理服务收入58.2亿元，同比增长4.7%，占总收入73.8% [3] - 社区增值服务收入13.2亿元，同比增长9.1%，占总收入16.8%，其中房屋租售业务收入增长近17%，新零售业务收入达1亿元 [3] 服务品质与管理 - 夯实基础服务，全年完成全量在管项目隐患排查，组织近600个地块开展常态化消防演练 [4] - 优化客户沟通，累计拜访业主超196万人次，走访非住客户42732人次 [4] - 完成1.8万+处归家动线及活动空间亮化升级，焕新6594处游乐设施、54万㎡绿化区域，更换近367.42吨苗木 [4] - 启动“心引力Live+”服务品质提升计划，完成三轮空置房巡查，累计服务13.5万间空置房 [5] - 聚焦“一老一小一宠”，完成58万+人次长者关怀服务、126万+人次护学岗护送工作、超2000次宠物托管喂养服务 [5] 创新与科技赋能 - 业态创新，深化“十纵十横”布局，覆盖全品类非住业态，成功中标中国人民大学、湖南省直中医医院等一批标杆项目 [7] - 城市深耕，核心区域项目占比达70.2%，18个核心城市项目占比超73%，上海、厦门、西安等城市单城市饱和年收入提升超5000万元，泉州区域突破亿元 [7] - 模式创新，布局银发经济、神兽经济、宠物经济、健康经济四大潜力赛道，其中银发经济全年收入达2.2亿元，同比增幅近16% [8] - 科技创新，部署全领域服务机器人，单机设备实现1.5倍人效；推广AIS智慧能源管理平台，助力在管项目平均节降能耗24% [8] 行业趋势与公司战略 - 行业定位升格，政府工作报告首次将物业服务纳入工作部署，行业从房地产配套服务升级为城市治理与民生保障的核心环节，发展趋势转向价值竞争、生态综合服务和智慧化运营 [9] - 公司未来战略将聚焦服务筑基、科技赋能、城市深耕、业态优化四大方向，坚持量质并举、以质为先 [9] - 市场拓展延续“打深、打透、打宽”策略，优先布局高能级城市群与18个核心城市，并深耕芯片、通信、智能制造等优质产业赛道及高价值非住业态 [9]