行业趋势 - 物业管理行业正经历从“规模为王”向“高质量发展”的历史性迁徙 [1] - 行业竞争正从单一能力角逐升级为综合能力较量 [7] 公司战略与经营模式 - 公司践行“六维综合新发展”战略，从“跑马圈地”转向“价值竞争” [1] - 公司经营模式从粗放增长转向精益化运作，构建以品质为核心、以效率为支撑的高质量增长体系 [1][2] - 公司提出“大融合”发展战略，将物管服务与银发经济、宠物经济深度融合 [7] 财务表现与盈利能力 - 2025年实现营业收入78.8亿元，剔除处置金沙田等因素影响后，实际业务增长近10% [2] - 核心净利润达到6亿元，同比增长高达20% [2] - 核心净利率提升1.0个百分点至7.3% [2] - 管理费用同比大幅下降15.7%至7亿元 [4] - 销售费用在连续三年下降基础上进一步下降8.3% [4] 收入结构 - 物业管理服务收入58.2亿元，占总收入73.8% [2] - 住宅业态收入同比增长8.3%至37.8亿元 [2] - 非住宅板块增长强劲：办公楼业务增长17.2%，公共建筑业务增长19.4%，医院康养业务增长7.7%至5.6亿元 [2] - 社区增值服务收入同比增长9.1%至13.2亿元，占比提升至16.8% [5] - 养老服务业务收入增长至2.2亿元，增幅近16% [7] 市场拓展 - 全年新增年饱和收入达20亿元，同比大增35.1%，刷新历史纪录 [6] - 新增合约面积5483.6万平方米 [6] - 新增项目中，高能级城市群项目占比高达70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比达73.2% [6] - 接连中标中国人民大学、天津津药集团产业园、湖南省直中医医院等多个细分赛道标杆项目 [6] 服务品质与运营 - 全面推进“心引力Live+”品质焕新行动，将服务标准从“标准化”进一步迭代升级 [4] - 全年推动1.8万处归家动线及活动空间亮化，完成61.3万次电梯维保和54万平方米绿化养护 [4] - 通过高达196万人次的业主拜访增强社区情感连接与服务感知 [4] 科技赋能与效率提升 - 推广AIS智慧能源管理平台，项目平均能耗节降效率达24% [7] - 全领域部署服务机器人，单机人效达到人工的1.5倍 [7] - AI应用系统性地重塑物业管理价值链，将管理动作前置化、透明化 [7] 业态布局与竞争力 - 形成住宅与非住业务齐头并进、协同发展的抗风险格局 [3] - “十纵十横”业态布局日益成熟，在高端产业服务、高校管理等专业化赛道具备竞争力 [7] - 向产业服务综合运营商全面升级 [6]