公司产品发布 - CallTower于2026年4月9日宣布推出企业级语音垃圾电话拦截解决方案 该方案由Mutare提供技术支持 旨在应对日益复杂的语音网络威胁激增的形势 这些威胁包括人工智能生成的语音诈骗和大规模自动呼叫活动 正将曾经可信的通信方式转变为日益严重的安全漏洞[1] - 该解决方案与传统的在终端设备上运行的呼叫过滤工具不同 它在网络边缘保护语音流量 在威胁到达员工、系统或敏感数据之前进行拦截和消除 这种方法将语音定位为与企业电子邮件和网络安全同等重要的受保护基础设施层[2] - 公司高管表示 仅提供语音连接已不足够 企业需要确保每次交互都是合法的 该方案将语音从潜在的攻击面转变为可信的安全通道 使企业能够在人工智能驱动的威胁时代自信地进行无中断通信[3] 技术方案与功能 - 该平台提供多层防御 通过结合STIR/SHAKEN来电者身份验证与实时威胁情报 来验证身份并阻止恶意呼叫进入企业 为了应对更复杂和隐蔽的攻击手段 它还引入了语音验证码解决方案 用于实时质询可疑来电者[3] - 管理员可通过统一仪表板获得集中控制 以设置策略、监控实时流量并分析通话活动 同时 该方案能与现有安全生态系统无缝集成 实现实时语音遥测并将日志记录到安全信息与事件管理平台[4] - 企业可以从仅监控模式开始 以建立流量基线并优化规则 然后再启用全面执行 这种方法旨在消除不需要的和恶意的呼叫 以挽回员工时间、减少运营摩擦并减轻财务和声誉风险 方案内置生产力计算器 用于量化可衡量的成本节约和效率提升[4] 公司背景与定位 - CallTower自2002年以来一直处于全球通信变革的前沿 已成为企业级云通信、协作和客户体验解决方案领域的领导者[5] - 公司通过前沿技术赋能企业 包括Microsoft Teams Operator Connect、思科Webex、Zoom Phone以及人工智能驱动的联络中心解决方案 如Webex Contact Center、Five9和Genesys[5] - 公司在联络中心解决方案方面的专业知识增强了联络中心即服务和客户体验能力 提供个性化优化、对话式人工智能和高级分析 以提升客户体验并加速数字化转型[6]