公司动态与分析师观点 - 2026年4月13日，RBC Capital将ServiceNow的目标价从150美元下调至121美元，但维持“跑赢大盘”评级，下调原因是作为第一季度软件预览的一部分[1] - RBC Capital指出，行业情绪“非常糟糕”，波动主要由对大型语言模型竞争的担忧驱动，许多投资者持观望态度[1] - 2026年4月9日，UBS将ServiceNow评级从“买入”下调至“中性”，目标价从170美元大幅下调至100美元，原因为对该公司在人工智能领域相对于同行的定位信心减弱[2] - UBS同时指出非人工智能软件预算压力增加的迹象，并预计未来几个季度业绩指引的上行空间将更为有限，盈利超出预期的幅度将“比正常情况更小”[2] 行业与市场环境 - 宏观经济不确定性（与伊朗冲突相关）、裁员、与人工智能采用相关的更长交易周期以及外汇压力，可能限制近期的催化剂[1] - 市场预期ServiceNow的业绩将大致符合预期，且2026财年指引保持不变[1] 公司战略与产品进展 - 2026年4月9日，ServiceNow宣布其整个产品组合现已支持人工智能，在各项产品中整合了人工智能、数据连接、工作流执行、安全性和治理功能[3] - 公司推出了旨在连接跨人工智能代理决策数据的“Context Engine”，以及允许开发人员将工作流直接部署到平台上的新“Build Agent”功能[3] - ServiceNow是一家为全球企业提供基于云的工作流解决方案的公司[3]