Adobe CX Enterprise产品定价策略 - Adobe计划为其名为Adobe CX Enterprise的新人工智能产品套件采用基于结果的定价模式 这将部分基于产品产生的价值 例如其AI代理完成的广告活动数量 [1][2] - 该定价模式将取代公司此前基于订阅或使用量的AI定价政策 [2] - 公司总裁Anil Chakravarthy表示“代币不等于价值” 强调了新定价模式的价值导向 [3] Adobe的定价策略组合 - 公司将在部分其他产品上继续采用基于使用量的定价和基于订阅的定价 包括其他一些AI产品 [3] - 基于结果的定价模式由一些提供客户服务互动AI解决方案的公司首创 它们根据AI代理完成的互动次数收费 而非处理的代币数量 [3] 行业定价模式演变趋势 - 一些供应商正在试验基于结果的定价 合同与绩效指标挂钩 例如更快的贷款审批 更高的电商转化率或减少的欺诈损失 [4] - 在这种合同下 供应商将费用与可展示的商业影响关联 而非按席位或API调用收费 [4] - 行业观察发现 买家正越来越多地关停无法证明其支出的部署 定价模式正从基于活动向基于结果的结构演变 将AI收入直接与可衡量的结果挂钩 [6] 基于结果定价模式的影响与背景 - 基于结果的定价转移了风险 供应商必须证明其AI能带来可量化的收益 合同因此变得更复杂 测量框架变得至关重要 [5] - 该模式在预算环境中可能引起共鸣 因为高管们要求清晰的投资回报 [5] Adobe CX Enterprise产品功能 - Adobe于4月20日发布了Adobe CX Enterprise 称这一新的代理式AI系统整合了AI代理 代理技能和模型上下文协议端点 以帮助企业管理客户生命周期 包括获客 互动 转化和忠诚度 [7] - 该系统使企业能够通过完全可定制的解决方案来扩展代理式AI 该方案可根据其组织需求进行定制 [7]