核心业绩概览 - 2026年第一季度归属于母公司股东的营运利润为407.80亿元，同比增长7.6% [2] - 截至2026年3月31日，集团归属于母公司股东权益为10,183.10亿元，较年初增长1.8%；集团总资产突破14万亿元，达到约14.17万亿元 [2] 综合金融与客户经营 - 个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；过去12个月持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [2][3] - 客均持有合同2.94个，与年初持平；价值客户数较年初增长1.2%，增速高于个人客户整体 [3] - 过去12个月线上APP月活跃客户约9,000万，同比增长7.7% [2][3] - 综合金融模式通过保障、资产、信贷与服务四大类产品满足客户需求，持有2类产品的客户留存率达97% [3] 寿险及健康险业务 - 2026年第一季度寿险及健康险新业务价值为155.74亿元，同比增长20.8% [2][4] - 新业务首年保费为663.40亿元，同比增长45.5% [2][4] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升6.8个百分点 [2][4] - 代理人渠道发布保险康养顾问品牌（IWA），银保渠道已实现与国有大行及头部股份制银行的全面合作 [4] - 社区金融服务渠道2026年第一季度存续客户全缴次继续率同比提升1.8个百分点 [4] 财产保险业务 - 2026年第一季度平安产险原保险保费收入为909.51亿元，同比增长6.8% [5] - 非机动车辆保险原保险保费收入为375.14亿元，同比增长19.5%；保险服务收入为843.34亿元，同比增长3.9% [5] - 整体综合成本率为95.8%，同比优化0.8个百分点 [5] - 新能源车险原保险保费收入同比提升16.1%，承保盈利水平保持稳定 [5] 银行业务 - 2026年第一季度平安银行实现营业收入352.77亿元，同比增长4.7%；实现净利润145.23亿元，同比增长3.0% [6] - 截至2026年3月末，不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为219.59%；核心一级资本充足率为9.51%，较年初上升0.15个百分点 [6] - 管理零售客户资产（AUM）为42,879.90亿元，较年初增长1.2% [6] - 企业贷款余额为17,309.59亿元，较年初增长4.1%，科技金融、制造业等领域贷款实现较好增长 [6] 医疗养老战略 - 2026年第一季度健康险保费收入超473亿元，其中医疗险保费收入为243.5亿元，同比增长6.4% [7] - 享有医疗健康权益、居家养老权益、高品质养老权益的客户，其寿险新单件均首年保费分别提升至1.2倍、5.9倍、28.8倍 [7] - 2026年第一季度，北大医疗集团营业收入为13.27亿元，平安健康营业收入为11.59亿元 [7] - 截至2026年3月31日，累计超29万名客户获得居家养老服务资格，较年初增长约5万人 [5][8] - 高品质康养社区已布局5个城市，上海颐年城‧静安8号和深圳颐年城‧福田已投入运营 [5] 科技与服务创新 - 推出“一句话能办事”的AI助手“快捷服务”，AI业务查办覆盖84%的业务 [2] - 升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，覆盖“居家、户外、境外”3大场景，提供38项服务，服务触达全球233个国家和地区，合作超过20万家医疗机构及60万家优质服务商 [2][9] - 2026年第一季度，AI医生使用人数超560万；平安国内合作医院数超3.8万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖 [8] - 企业健管客户线下购药场景一键展码支付服务，已覆盖全国11.1万家药店 [2][8] - 截至2026年3月31日，平安覆盖企业客户16.5万家 [8] 科技赋能与AI应用 - 平安“医疗大模型3.5”在HealthBench Hard评测中获全球最高分；平安金融大模型在CNFinBench榜单上位列综合第一 [10] - 2026年第一季度，寿险“111 极速赔”闪赔占比达59% [10] - 2026年第一季度，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损36.5亿元，同比增长6.7% [10] - 2026年第一季度，平安AI坐席服务量约4.87亿次，覆盖82%的客服总量；AI代码渗透率达40% [10] - 2026年第一季度，AI智能体辅助实现销售额304.42亿元 [10] 保险资金投资 - 2026年第一季度，保险资金投资组合实现非年化净投资收益率0.8% [5] - 截至2026年3月31日，保险资金投资组合规模约6.55万亿元，较年初增长0.9% [5] 社会责任 - 2026年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入为191.19亿元 [10] - 通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金169.30亿元 [10]