核心观点 - 全球连接技术领导者Vantiva旗下HomeSight部门与北美领先的居家养老护理提供商Comfort Keepers建立合作，将HomeSight Wellness Hub引入其遍布美国和加拿大的特许经营点，作为其新推出的Comfort360™互联护理服务与解决方案生态系统的一部分，旨在帮助老年人更安全、更独立地居家生活[1] 合作与产品细节 - Comfort360™生态系统于本月推出，整合了专业护理与精心挑选的技术及非技术支持工具，HomeSight Wellness Hub是其三个初始重点领域之一，可将客户家中的电视转变为易于使用的中心，扩展和增强护理人员提供的支持[2] - 经过广泛的试点项目，Comfort Keepers确认HomeSight是其护理模式下一阶段发展的合适基础，试点验证了其易用性、工作流程整合度、特许经营层级的运营适配性，以及与全球技术领导者合作带来的商业可行性和组织可靠性[3] - HomeSight的整合通过四大关键能力增强Comfort Keepers的运营：互动与健康、智能活动监测、可操作的洞察以及无缝、可扩展的部署[7][14] - 该集成旨在将人员在场与智能技术相结合，赋能老年人在家中更长时间独立生活，同时让家人保持安心联系[7] 市场机遇与需求 - 目前，美国超过6200万人口年龄在65岁及以上，到2030年这一数字将达到7100万并持续增长，其中约70%预计需要某种形式的护理[5] - HomeSight正是为此需求而打造，将其引入Comfort Keepers网络展示了其可扩展性，以应对居家护理领域最紧迫的挑战之一[5] 合作价值与客户反馈 - 对于Comfort Keepers，HomeSight为组织的各个层面带来可衡量的价值：护理团队获得远程洞察和工作流程工具，以便更早采取行动，减少被动干预，并在不牺牲优质和个性化护理的前提下扩大服务客户的能力[4] - 对于客户及其家庭，结果是获得更主动、更一致的体验，以及知道支持近在咫尺的安心感[4] - Comfort Keepers首席运营官表示，HomeSight与其工作流程、客户以及对优质护理的愿景相契合，试点表明其能加强与客户的联系，帮助预见需求，并使团队能更早、更自信地采取行动[6] 公司背景 - Vantiva是全球客户终端设备市场的技术领导者，拥有超过130年历史，致力于提供宽带、视频和数字家庭护理等解决方案[9][10] - Vantiva在环境和社会绩效方面获得EcoVadis颁发的多项金奖和白金奖，使其位列全球同类别评估组织中排名前2%[11] - Comfort Keepers拥有28年历史，通过其居家护理网络帮助老年人和成年人保持独立性，其特许经营网络已发展至美国和加拿大超过600个地点，自1998年以来已服务数十万客户，拥有数千名护理人员[13]