收购事件概述 - Backbase以未公开的金额收购了为银行及其他金融机构提供智能体AI平台的供应商Kasisto [1] - Kasisto的平台、其金融服务智能团队及纽约团队已并入Backbase及其AI原生Banking OS [1] 战略目标与愿景 - 此次交易是Backbase构建其称为“统一前线”计划的一部分，旨在建立一个客户、员工和AI智能体在共享情境、受治理权限和同一客户真相源下协同运作的单一运营模式 [2] - 收购旨在将Kasisto整合至其AI原生Banking OS的核心，以帮助银行通过“智能执行”来应对客户请求 [2] - Kasisto CEO Lance Berks认为，智能体AI将在未来十年重塑银行业，此次合并代表了AI原生银行操作系统与专用智能体AI及金融服务智能的结合，为银行和金融机构的竞争方式设定了新标准 [3] 技术整合与功能 - Kasisto的系统基于一种新型AI，旨在解读情境、做出决策并在银行治理与合规规则内运行 [3] - 该技术与Banking OS结合，旨在让银行部署能够管理从客户请求到受控结果全过程的AI智能体，覆盖聊天、消息和语音等数字银行渠道 [4] - Kasisto的对话式和基于智能体的AI工具可支持收集证据、检查资格、应用政策、启动工作流以及从头到尾完成客户请求等任务 [4] 能力提升与市场影响 - 此次交易将AI能力、北美客户运营及专业团队整合于一家公司内 [5] - 合并后的智能体银行套件可通过Banking OS立即向现有及潜在客户提供 [5] - Backbase CEO Jouk Pleiter表示，此次收购巩固了其作为认真对待AI转型的银行之战略合作伙伴的地位，Kasisto带来了经过验证的智能体AI和深厚的金融服务智能，推动行业进入客户自然表达意图、银行通过受治理的智能执行来解决问题的时代 [6]