Vroom首席执行官Tom Shortt - Tom Shortt被Auto Finance News评为2024年值得关注的高管，基于经验、领导力、愿景和对汽车金融领域的创新前瞻性方法[1] - 自2022年5月担任Vroom首席执行官以来，Shortt对公司进行了重新调整，投资于业务的各个部分的运营改进，并制定了优先考虑单元经济、盈利能力和流动性的长期路线图[2] - Auto Finance News自豪地将Tom Shortt评为2024年值得关注的高管，称赞他的领导力以及UACC作为一家垄断性贷款人的持续增长[3] Vroom业务成果 - 客户满意度（NPS）提高了80个百分点[2] - 转让和注册流程的转变，包括99%的客户在2023年第三季度收到了他们的注册证书[2] - 与西弗吉尼亚州合作推出了国家数字车辆所有权清算中心（NDTC）[2] - 成功整合了United Auto Credit Corporation（UACC）[2] - 电子商务产品GPPU的约1200美元改善[2] - Vroom车队的利用率增加，计划在年底达到90%[2] - 定价分析的18个月投资[2] - 销售队伍的内部化[2] - 固定成本的约5900万美元年化降低[2] Vroom客户体验 - Vroom致力于提升客户购车和售车体验，提供经过广泛检查和整修的车辆[4] - 提供VroomProtect有限保修服务，为客户提供90天的机械维修和一年的道路救援[4]